Омниканальная CRM с AI-ботом, знающим весь ассортимент
Платформа CrmAI объединяет CRM, AI-бота и омниканальный инбокс в одной системе. Бот отвечает на вопросы клиентов за 10 секунд, знает товары, цены и остатки (интеграция с 1С и маркетплейсами), а менеджеры получают только тёплые лиды. Среднее время ответа бота — 10 секунд, конверсия из обращения в продажу растёт на 35%.
Платформа включает несколько модулей. AI-бот для входящих обращений отвечает мгновенно, говорит как живой человек, помнит всю историю общения и знает ассортимент, цены и остатки. Омниканальный инбокс собирает все каналы (email, WhatsApp, Telegram, сайт-виджет, телефон) в одном окне — вся история клиента и подсказки AI под рукой. Интеграции с 1С (Бухгалтерия, Розница, Документы, ЗУП, УТ), маркетплейсами (Kaspi, Ozon, Wildberries), а также с amoCRM, Bitrix24 и другими системами — данные о товарах и заказах подтягиваются автоматически. Аналитика и дашборды показывают, где теряются деньги, какие менеджеры тормозят, где уходят клиенты. AI-помощник для команды подсказывает ответы прямо в диалоге, сокращая выход нового сотрудника на полную продуктивность до недели.
Для кого и для чего:
Решение предназначено для eCommerce, онлайн-бронирования, доставки и логистики, EdTech, финансов и B2B-услуг. Платформа закрывает проблемы: потерянные заявки из-за долгого ответа, хаос из 7 вкладок с разными каналами, менеджеры отвечают на одни и те же вопросы часами, новые сотрудники долго входят в курс дела.
Как внедряется и используется:
Внедрение занимает от 2 до 30 дней. Команда CrmAI подключает мессенджеры, импортирует базу клиентов и товаров, загружает прайсы и FAQ для обучения бота фирменному стилю общения. Интеграция с 1С подключается за сутки. Бесплатный тестовый период — 14 дней без карты. Доступны тарифы для команд до 5 и до 50 операторов. AI-бота можно выбрать под задачу: DeepSeek, OpenAI, Claude, Gemini. Поддержка отвечает за 15 минут в рабочее время.
Примеры из практики (кейсы):
Интернет-магазин электроники TechStore: бот закрывает 70% вопросов про наличие, конверсия в покупку выросла на 42%, время ответа сократилось на 65%. Сеть апартаментов GuestHouse: прямых броней стало на 28% больше, бот принимает заявки 24/7. B2B-логистика CargoExpress: звонков в поддержку стало на 40% меньше, NPS вырос на 18%. Beauty&Care: время ответа упало с 5 минут до 30 секунд, сотрудники перестали выгорать. RetailLab: средний чек вырос на 18% — бот знает ассортимент лучше любого менеджера. FinConnect: интеграция с 1С за сутки, бухгалтер перестал звонить каждый час.
Польза для бизнеса:
Мгновенный ответ 24/7 не даёт клиенту уйти к конкурентам. Бот знает товары, цены и остатки — менеджеры не тратят время на проверки. Все каналы в одном окне — операторы отвечают на 40% быстрее. AI-подсказки сокращают время обучения новичков с месяца до недели. Автоворонки с персонализацией увеличивают повторные продажи до +25% без микроменеджмента. Сквозная аналитика и прогноз показывают реальный ROI уже в первый месяц. 99,9% uptime — клиенты всегда на связи. Запуск за 2 дня — без долгих внедрений.
Факты и достижения:
1 000+ компаний автоматизировали продажи с CrmAI. Среднее время ответа бота — 10 секунд. Рост конверсии из обращения в продажу — +35%. Внедрение от заявки до первых ответов — 2 дня. 24/7 без выходных. 99,9% uptime. Бесплатный тестовый период 14 дней без карты. Поддерживаемые модели AI: DeepSeek, OpenAI, Claude, Gemini. Интеграции: 1С (Бухгалтерия, Розница, Документы, ЗУП, УТ), Kaspi, Ozon, Wildberries, amoCRM, Bitrix24. Омниканальные каналы: email, WhatsApp, Telegram, сайт-виджет, телефон. Мониторинг качества диалогов — AI оценивает тональность и находит риски потери клиента.
