Голосовой робот с ИИ для автоматизации звонков бизнеса

Zvonobot — это экосистема для автоматизации телефонных коммуникаций, которая объединяет исходящие обзвоны, обработку входящих вызовов и виртуальную АТС. Голосовой робот на нейросетях ведёт осознанный диалог: отвечает на вопросы клиента, переводит на оператора, фиксирует результаты в отчётах и передаёт данные в CRM. Система поддерживает как простые сценарии (информирование, напоминания), так и сложные (квалификация лидов, холодные продажи, консультирование). Для исходящих звонков доступны функции «Каскады» (повторные попытки дозвона с разных номеров) и «Карусель номеров» (обход спам-фильтров), что повышает шанс дозвона. Робот также умеет отправлять SMS с важными напоминаниями сразу после звонка. Сервис работает 10 лет на рынке телефонного и мобильного трафика.

Ключевые возможности:

• Продажи — холодные и тёплые продажи, не пропускает заявки, передаёт менеджеру горячего клиента.

• Информирование — напоминания о мероприятиях, подтверждение записи, NPS-опросы.

• Серийный обзвон — массовые обзвоны клиентов по базе, до 1 000 000 звонков в час.

• Консультирование — обработка входящих звонков с распознаванием смысла беседы и IVR-меню.

• СМС — автоматическая отправка сообщений после звонка.

• Виртуальная АТС — объединение всех линий офиса с экономией на телефонии.

Для кого и для чего:
Продукт подходит для банков и МФО (информирование, обработка запросов), HR и рекрутинга (скрининг-тестирование кандидатов), образования (коммуникация со слушателями вебинаров), медицины (подтверждение записи), beauty-сферы (сопровождение клиента по воронке), юридических услуг (реанимация клиентской базы), недвижимости (обработка заявок, уведомление дольщиков), спорта, event-сферы, логистики, интернет-магазинов, служб такси, ЖКХ и любых других бизнесов, где важны телефонные коммуникации. Главные проблемы: высокие затраты на живых операторов, низкий дозвон из-за спам-фильтров и автоответчиков, невозможность обрабатывать тысячи звонков одновременно.

Как внедряется и используется:
Есть два сценария. Самостоятельная настройка за 4 шага: указать цель, загрузить базу номеров (Excel), создать аудиоролик (записать самим или синтезировать), запустить обзвон. Модерация занимает до 30 минут. Настройка под ключ — специалисты Zvonobot разрабатывают сценарий, подбирают функции и запускают звонки. Можно интегрировать робота с CRM-системой для автоматической обработки входящего трафика и передачи данных. Виртуальная АТС управляет входящими и исходящими линиями. Персональный менеджер помогает на всех этапах.

Примеры из практики:
Клиенты Zvonobot — крупные компании (на сайте логотипы партнёров). Конкретные результаты из отзывов: профессиональный авитолог потратил 2000 рублей за два часа и заработал 70 000 рублей. Организатор бизнес-тренингов увеличил посещаемость мероприятий на 35% с помощью голосовых рассылок. Руководитель отдела маркетинга отметил, что звонок от оператора стоил 40 рублей, а через Zvonobot — 0,55 рублей, и доходимость на вебинары выросла в 3,5 раза. УБРиР высоко оценил компетентность и гибкость команды. Компания MyGig с внедрением Zvonobot увеличила количество сотрудников в 2 раза.

Польза для бизнеса:

Для компании Zvonobot даёт возможность обрабатывать тысячи звонков одновременно без расширения штата колл-центра. Робот работает 24/7, не устаёт и не допускает человеческих ошибок. Высокий уровень дозвона достигается за счёт фильтрации автоответчиков, каскадных обзвонов с разных номеров и обхода спам-фильтров — там, где живые операторы часто не могут дозвониться, робот успешно проходит. Стоимость звонка начинается от 0,80 рублей за минуту исходящего вызова, что в разы дешевле содержания собственного колл-центра. Для входящих звонков робот мгновенно определяет смысл беседы и перенаправляет клиента на нужного специалиста, сокращая время ожидания и повышая удовлетворённость. Интеграция с CRM автоматически фиксирует результаты звонков, избавляя менеджеров от ручного ввода данных. В результате бизнес получает больше лидов при меньших затратах, а сотрудники занимаются продажами, а не дозвонами.

Факты и достижения:
Обрабатывает до 1 000 000 звонков в час одновременно без потери качества связи. Работает на рынке 10 лет. Резидент Сколково, портфельная компания ФРИИ. Более 1 000 пользователей сервиса ежедневно. Поддерживает сложные и простые сценарии с высоким качеством связи. Гибкая настройка сценария — клиент может самостоятельно менять и адаптировать робота. Интеграция с CRM и 1С. Виртуальная АТС в комплексе. Бесплатный тестовый период при регистрации. Персональный менеджер 24/7. Доступны интеграции с Битрикс24. Грантовая поддержка Фонда «Сколково».