Конструктор умных ботов с ИИ для обзвона и чатов
Aimylogic от компании «Маинд Крафт» — это no-code конструктор для создания чат-ботов, умных обзвонов, голосовых IVR и навыков для ассистентов (Алиса, Маруся, Салют). Платформа понимает естественную речь клиентов, интегрируется с CRM и мессенджерами, работает на русском, английском, испанском, португальском и казахском языках. Подходит для бизнеса, который хочет автоматизировать коммуникации без программистов.
Aimylogic позволяет создавать ботов четырёх типов, используя визуальный конструктор с drag-and-drop — никакого кода. Чат-боты работают в Telegram, WhatsApp, Viber, ВКонтакте, на сайте через чат-виджет, в MS Teams и других каналах (всего более 21). Умные обзвоны используют синтез речи и распознавание естественного языка — бот сам ведёт диалог, понимает ответы клиента («да», «нет», «перезвоните через час») и может интегрироваться с вашей телефонией или работать на собственной платформе. Умный IVR заменяет традиционное тоновое меню («нажмите 1, нажмите 2») на голосовое управление: клиент просто говорит, что ему нужно, и система переводит его на нужного оператора или отвечает автоматически. Навыки для голосовых ассистентов — это приложения для Алисы, Маруси и семейства Салют, которые могут отвечать на вопросы, бронировать билеты, записывать к врачу и многое другое. На Aimylogic создано 20 навыков-победителей Премии Алисы.
Типы ботов и возможности:
Для кого и для чего:
Продукт подходит для любого бизнеса, который общается с клиентами по телефону, в чатах или через голосовых помощников. Интернет-магазины автоматизируют приём заказов и ответы на частые вопросы. Рестораны и пиццерии обзванивают клиентов для подтверждения заказов и возвращают потерянных гостей. Банки и страховые компании создают голосовые меню для клиентской поддержки. Маркетинговые агентства разрабатывают навыки для Алисы под задачи заказчиков. Главная выгода — автоматизация рутинных коммуникаций без найма дополнительных операторов и без программистов.
Как внедряется и используется:
Всё происходит в визуальном конструкторе. Вы перетаскиваете блоки (условия, действия, вопросы, ответы), соединяете их, настраиваете интеграции через API или вебхуки — и бот готов. Для звонков можно использовать встроенную телефонию или подключить свою через SIP-транк. Для чатов — подключить любой мессенджер из списка за пару кликов. Для IVR — загрузить запись диктора или использовать синтезированные голоса из каталога (мужские, женские, детские). Есть готовые шаблоны для быстрого старта. Тарификация для звонков — посекундная (15 секунд как минимальный шаг). Доступен бесплатный тариф для навыков голосовых ассистентов.
Примеры из практики:
На сайте приведены реальные кейсы. Голосовой обзвон для пиццерии вернул 5000 клиентов на сумму 6 миллионов рублей — бот обзванивал тех, кто давно не заказывал, и предлагал персональные условия. Умный IVR для компании по поиску интернет-провайдера повысил конверсию отдела продаж на 27% — клиенты больше не бросали вызов в тоновом меню, а сразу попадали на нужного специалиста. Чат-бот для интернет-магазина снизил количество пропущенных диалогов с 100 до 5 в день — бот отвечал на частые вопросы в нерабочее время и записывал заявки. Другие клиенты: МТС, Додо Пицца, Ak Bars Bank, Jivo, Vipplay и другие.
Польза для бизнеса:
Для компании внедрение Aimylogic означает, что клиенты получают мгновенные ответы 24/7, а бизнес — снижение нагрузки на живых операторов. Бот не устаёт, не берёт больничных и может обрабатывать тысячи обращений одновременно. Умный обзвон вместо холодных звонков живых менеджеров позволяет тестировать гипотезы, не нагружая отдел продаж. IVR без тонового меню сокращает количество сброшенных вызовов и повышает удовлетворённость клиентов. А для тех, кто создаёт навыки для Алисы или Маруси, открывается новый канал коммуникации — голосовой ассистент, который всегда у клиента в кармане. И всё это без необходимости нанимать команду разработчиков или учиться программированию.
Факты и достижения:
Платформа существует с 2017 года. Разработчик — ООО «Маинд Крафт». Доступны интеграции с Битрикс24, Jivo, LiveTex, Webim, edna, Calls API и другими системами. Есть документация, вебинары, обучающие видео и пошаговые гайды. Можно заказать разработку бота у сертифицированных партнёров, если нет времени разбираться самостоятельно. Для крупных клиентов предусмотрена оплата по договору. На сайте представлены все юридические документы: политика обработки персональных данных, соглашение об использовании ПО и партнёрская программа.
