Проблема: оптимизация рум-сервиса и новый клиентский опыт Сеть отелей Aloft, известная своим фокусом на технологии и современный дизайн, столкнулась с классической задачей гостиничного бизнеса: как повысить эффективность обслуживания и одновременно удивить гостей. Доставка небольших предметов в номера — полотенец, закусок или туалетных принадлежностей — отнимала ценное время персонала, которое можно было бы использовать для решения более сложных запросов. Компании требовалось решение, которое бы…
