67% телекомов окупили генеративный ИИ: как Билайн заменил операторов AI-агентами National Research Group опросили телекомы по заказу Google Cloud — 67% уже видят ROI от генеративного ИИ . Билайн внедрил цифровых сотрудников на базе LLM, которые обрабатывают запросы параллельно и принимают решения без человека. Что не работало раньше Операционные процессы требовали ручного контроля. Время обработки росло линейно с нагрузкой. Масштабировать без найма новых людей было невозможно — классическая лову…
