Проблема: Рост затрат на контроль качества Платформа для заказа такси и эвакуаторов CarTaxi столкнулась с вызовом, характерным для быстрорастущего бизнеса: увеличение объёма заказов привело к росту затрат на контроль качества диалогов между водителями и клиентами. Ручная проверка аудиозаписей требовала значительных временных и финансовых ресурсов, при этом не гарантировала стопроцентного выявления нарушений, что негативно сказывалось на клиентском опыте. Решение: Автоматизированная система анали…
