Как Cardif снизил нагрузку на контакт-центр с помощью многоязычного чат-бота на conversational AI Страховая компания запустила интеллектуального робота, который отвечает на типовые вопросы клиентов на русском и английском — агенты перестали тратить часы на повторяющиеся обращения. Что не работало раньше Контакт-центр Cardif обрабатывал большой поток однотипных запросов: Вопросы о полисах и условиях страховки Процедуры оформления документов Статус заявок Агенты тратили часы на стандартные ответы.…
