с помощью LLM и RAG От 5–30 минут ожидания ответа клиента до решения за несколько секунд — такого результата добилась ТЕХНОНИКОЛЬ после внедрения LLM с RAG в контакт-центр для консультаций по 10 000+ строительных материалов. Операторы теряли по 30 минут на один нетипичный вопрос, инженеры выгорали от рутины ТЕХНОНИКОЛЬ производит строительные материалы на 70+ заводах: кровля, звукоизоляция, герметики, фасады, системы для ИЖС и ПГС. В каталоге более 10 000 SKU с описаниями, которые даже опытный с…
