Введение Гостиничная сеть citizenM столкнулась с классической проблемой индустрии гостеприимства — длительным процессом регистрации и отсутствием персонализированного подхода к управлению номером. В поисках решения компания сделала ставку на технологии искусственного интеллекта и автоматизации, чтобы кардинально изменить клиентский опыт. Проблема: Очереди на ресепшене и стандартный сервис Традиционный процесс заселения в отель часто связан с ожиданием в очереди и заполнением документов, что созд…
