Проблема: Высокая нагрузка и расходы колл-центра Горячая линия «Почты России» ежедневно сталкивалась с огромным потоком обращений — более 30 тысяч звонков. Такой объем создавал серьезную нагрузку на операторов, приводил к длительному времени ожидания на линии и требовал значительных расходов на содержание колл-центра. Решение: Интеллектуальный голосовой ассистент Для решения этих проблем компания внедрила голосового ассистента, разработанного на основе речевых технологий Yandex SpeechKit. Основн…
