Суть кейса У цифровой фитнес-платформы была дорогая и очень типичная проблема: пользователь покупал программу; первые 1–3 недели занимался активно; потом начинал пропускать; затем “временно выпадал”; а позже либо полностью переставал тренироваться, либо отменял подписку. На старте задача звучала просто: «Нужно предсказывать, кто перестанет пользоваться платформой» Но команда быстро поняла, что и это слишком поздно. Когда пользователь уже не тренируется и готов отменить подписку, чаще всего пробл…
